大力回馈老客户 让保险服务更有温度
时间：2021-06-18 19:15:01 新闻热线：022-23122121 来源：中新网天津
近日，在中国平安33周年司庆之际，平安人寿重磅推出了针对老客户的特别尊享权益，及时洞察客户需求，快速调整产品设计及服务，不断推陈出新，用贴心的产品和服务满足消费者对更周全保障和更深度守护的追求，让保险更有温度。
多项服务 惠及于民
此次推出的老客户权益升级计划，秉持平安人寿“从客户需求出发”的初心，让每一位客户都拥有专属家庭医生，享受健康、医疗、慢病、重疾四大场景下全方位健康增值服务。从5月27日起，可在平安金管家APP中进行臻享权益领取，开通臻享RUN服务，获得伴随式暖心服务体验。
另一方面，很多老客户在日常生活中经常会面临三个问题：事业发展带来收入增加、身价上涨；从单身到成家，再到孩子降生，保障需求增加；由于当时犹豫、体检、延迟等种种原因错过了90天的尊享权益时间。5月18日起，针对53款老产品，老保单的投、被保人，可直接为自己和家人购买N-1尊享产品，解决以上三大问题。
据统计，平安老客户当前平均年龄37岁，迈入重疾高发阶段，正值人生关键期，但重疾保额不足。新定义重疾产品---平安嘉护重疾5月18日上市，产品专注重疾、投保年龄广，且5-6月老客户享受优惠起保政策。
当前，平安人寿客户量已达亿级规模。长期以来，平安人寿对“有温度的服务”进行了一系列实践探索：一方面立足基础保单服务，依托科技赋能，对保单服务进行全流程智能化升级，客户线上即可快速办理；另一方面，在保险保障之外，聚焦客户健康生活需求，构建“权益书架”增值服务体系，满足客户多元化需求。（蔡蒴 王婷）
[编辑：张少宣]
