线上服务再升级 真情守护为民解忧
时间：2021-06-18 19:22:26 新闻热线：022-23122121 来源：中新网天津
“前几天我通过天津人保财险微信公众号预约了验车到家服务，专人上门取送车，全流程不用操心，不到半天时间就完成了。”客户周先生对天津人保财险推出的验车到家服务赞不绝口。
据悉，为丰富2021年客户节活动，天津人保财险微信公众号已上线多种增值服务。此次客户节以“时刻真情守护，温暖伴您同行”为主题，依托“保险+科技”优势，围绕“为爱加保、现身体验、青年驿站、无忧服务”四大版块服务客户。
天津人保财险上线“保险+服务”系列产品，包括“买百万医疗，赠送MDT（多学科专家会诊基础版服务）”特色活动；上线宠物医疗险产品，还额外赠送宠物体检、疫苗等多项服务；推出服务型家财险产品，为客户生活提供保障。
在逢8会员日服务中，每逢8日、18日及28日，根据客户线上互动规则选取部分客户作为公司的服务体验官，开展增值服务体验。
为满足青年群体需求，天津人保财险搭建线上“青年驿站”。依托于微信公众号的“青年驿站”，还推出“津津牧场”小游戏、预约投保等一系列线上服务功能，惠及于民。
另一方面，人保财险开通了高端客户专属客服，关爱长辈服务模式，企业大客户特殊服务等，满足客户个性化体验需求。线上理赔高效便捷，最快30分钟即可实现出险案件赔款到账。科技赋能助力理赔效率和质量双提升。
人保财险始终坚持“以人民为中心”，深入开展“温暖工程”，不断为客户提供有广度、有深度、有温度的优质服务，用真情守护回馈社会。（蔡蒴 王婷）
[编辑：张少宣]
