为进一步做好服务行政相对人工作，天津市市场监督管理委员会对标全市群众工作现场会会议精神，聚焦市场监管职能，于日前印发《关于做好服务行政相对人工作措施》，改进服务方法，为市场主体提供高质量服务，切实协调解决好市场主体发展过程中的难点、堵点、痛点问题，为全市经济发展提质增效加油助力。

　　服务行政相对人工作措施共有六项。一是开展政策宣讲。每个业务部门每年至少开展一次以上对行政相对人的政策宣讲活动，提升行政相对人对市场监管改革政策的认知度，增强对市场监管工作的满意度和获得感。二是深入开展调研。深入企业，了解企业需求，以问题为导向，形成调研报告，建立不同类别企业政企座谈会制度，听取意见建议，限时办理答复。三是切实解决难题。当好服务行政相对人的“店小二”，破解企业提出的难点热点问题，绝对不允许对行政相对人说“不”。对于行政相对人提出的职责范围内的问题，能够解决的要及时解决，对于重大问题要及时请示上报，拿出解决问题的思路和措施。四是完善“政策+技术”服务。不断完善“政策+技术”精准帮扶工作模式，在政策支持的基础上突出技术帮扶，以帮扶模式为抓手全面推动政策落地。五是建立联系制度。建立条口重点服务联系企业名单，优先从领军企业名单中选择，做到“无事不扰，有求必应”。六是确保热情服务。转变工作作风，杜绝“门难进”、“脸难看”、“事难办”、“话难听”。对外咨询电话保持畅通，严格落实“首问负责制”，严禁部门间互相推诿，把痛快办事融入工作理念，倾注感情当好“服务员”。