疫情来袭，零售停摆，该如何破局，又该如何寻找天津市新商机？民建市委会建议，在零售行业里推广社群营销，助推天津消费水平的提升。

　　何谓社群营销？“举个例子，越来越多的便利店利用线上的方式来锁定方圆1公里的客户，利用日常的沟通和营销手段来保证这些客户的复购率，这就是简单的社群营销。”民建市委会认为，“门店+社群”的零售模式可以实现产品销售的线上、线下相互融合，是传统店铺走向新零售的一个重要途径。应该鼓励企业、商户创建品牌社群，注重“体验至上”，吸引消费者的目光。充分发挥“粉丝经济”、直播带货的功效，扩大影响力。

　　此外，发展“门店+社群”的零售模式，配送是关键，要让物流行业提质增效：一是发展智慧物流，利用现代信息技术、大数据，建立智能化物流仓储系统，实现物流资源与要素的高效配置，提供即时物流配送服务。二是加强对配送企业和配送人员的规范和管理，提高配送服务的质量。三是建立社区统一配送站点，或者利用小区快递驿站进行统一配送，提高配送时效和便捷度，也可以推进共同配送服务，整合快递配送和即时配送资源，形成合力，解决“最后一公里”配送问题。