“积极协调，为民解忧，认真负责 推进落实。”2020年8月，天津市规划和自然资源局、市交通运输委等单位收到了河西区爱国北里一户居民送来的条匾。这条匾背后，是一个人大代表为人民履职、政府部门为人民服务的动人故事。

　　这位“人民”姓苏，其父亲于2000年购买了爱国北里一处房屋，属企业产，“房本”是两张泛黄的纸质合同。几年前，苏先生父母先后过世，因没有正式“房本”，苏先生不能办理过户。找到房屋产权单位某船舶检验局，发现曾经管理房屋的工作人员不是退休就是去世，想获得一本真正的房产证十分困难。

　　这位人大代表叫刘智，详细了解苏先生的难处后，将《关于尽快协调解决爱国北里等历史遗留房屋产权证的建议》提交到市十七届人大三次会议上，希望相关部门给予解决。

　　“我们接到办理任务后，一方面继续联系产权单位，一方面努力查找房屋信息登记底档。”天津市规划和自然资源局调查登记处工作人员说，经过大量调查，发现某船舶检验局已更名，且为央企驻津单位，房屋管理经办人也换了好几拨，在天津找不到具体负责人。“但好消息是，苏先生的房屋确实有过登记。”

　　船舶属交通运输业，天津市规划和自然资源局请市交通运输委及时介入，终于成功联系到了房屋产权单位。

　　“政府部门坚持‘向群众汇报’，把代表和居民请进门，与产权单位一起坐下来协商解决办法。”刘智说，通过沟通，最后达成共识──由市规划和自然资源局为产权单位补证，苏先生与产权单位之间办理相关手续，取得房产证。

　　拿着红色的“房本”，苏先生非常激动：“这回心里可踏实了，感谢刘智代表为我们奔走呼吁，感谢人大、政府部门工作人员的担当作为。”

　　“人大代表生活在人民群众当中，一定要当好人民的代表，反映人民群众的呼声和意愿。”2017年，刘智就曾为河西区天赋里48户居民无产权证的“老大难”问题，及时提交建议并多方调研走访，市人大积极协调，最终推动问题圆满解决。

　　群众利益无小事。天赋里无房产证问题引起了天津市委、市政府的重视，先后出台11条措施解决历史遗留产权证问题，近几年，已有近30万户居民受益。

　　小小“房本”，折射出天津百姓的获得感。