搭建智慧平台，提升服务质效
时间：2021-11-29 18:34:30 新闻热线：022-23122177 来源：中新网天津
西青区税务局立足实际，聚焦广大纳税人缴费人关注的问题，大力推进微信公众号的升级改版工作，不断提升宣传效果和质量，搭建简洁、高效、不打烊的微信公众号平台，打开税收宣传新局面，切实提升纳税人缴费人满意度、幸福感、获得感。
问需求，纳税服务精细化
西青区税务局在前期准备工作中广泛收集云服中心最热点问题，以更快捷、更方便为目标，以智能发展为抓手，初步拟定建设微信公众平台方案。按照上级工作要求，细化微信公众平台改版工作，对每项工作做好时间安排，有序有力推进工作开展，目前新版“天津西青税务”微信公众号已经进入内测阶段，计划于12月投入使用。
新模块，办税缴费简明化
新版微信公众号功能更贴近纳税人实际，对话界面中“我要办”“我要查”“我要学”三大板块的设计让功能更直观的展现在纳税人面前。西青区税务局微信公众号梳理纳税人最常用、最需要、最热点的政策文件与办税材料，为纳税人提供最高效、最安全、最便捷的查询服务，让纳税人真正体会到“听得清楚、答得明白”，进一步提升“非接触式”办公服务，切实减轻办税缴费负担。
强服务，咨询辅导精准化
为加大与纳税人、缴费人的互动，新版微信公众号开辟“学堂计划任我选”专区，收集纳税人缴费人普遍关注的税收热点、难点问题，进行“小”数据分析，吸引纳税人、缴费人广泛参与培训辅导。开辟个性化定制咨询服务，畅通企业咨询渠道，紧紧依托“互联网+”思维，在优化咨询服务上持续发力，切实让纳税人的咨询体验越来越好，使纳税服务真正助力企业发展。
下一步，西青区税务局将不断完善微信公众号功能，关注纳税人急难愁盼的问题，不断丰富税收政策的宣传阵地，做实做强收宣传的广度、深度，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。（完）
[编辑：黄春喆]
