近日，平安人寿天津分公司客户Y先生的妻子卢女士（化名）收到了理赔款433万元，据悉，这是2020年以来，平安人寿天津分公司赔付金额最高的一笔身故理赔款。这笔理赔款为卢女士一家今后的生活提供了保障，更彰显了保险的功用与意义。卢女士接到理赔款后，除了对平安高效的理赔服务表示万分满意，也对平安工作人员贴心、高效、专业、有温度的服务感动不已。她说：“这笔赔付款让我在遭受重大打击的情况下重新燃起对生活的希望，平安人专业的服务也让我感受到了人性化的温暖。”

　　据了解，卢女士的丈夫是家中独子，正当壮年，独立经营一家米铺，是家中的顶梁住。出于对家庭的责任感，更因为对平安的认可，其于2018年投保“平安福”，保额30万元，2020年又投保“安心百分百”，保额100万元，以及“百万任我行”，保额300万元。2021年4月12日，一场车祸夺走了卢女士的丈夫。出事后原本经营较好的米铺关门了，家庭没有了收入来源，上有两位年迈老人，下有两个需要照顾的儿子，这些责任压得卢女士喘不过气。就在此时，卢女士突然想到丈夫曾在平安保险购买了三份保单，于是她联系保险代理人诉说了自己的境况。

　　平安人寿天津分公司接到报案后，第一时间联系并安抚被保险人家人卢女士，当即成立平安专项理赔服务小组，展开理赔排查及走访工作。主调查服务人员夜以继日奔赴事故发生地唐山，全面调查核实该案件。经公司审核，该事故确认属于保险责任，在理赔申请提交后仅8天便审核结案，并将理赔款433万元打入了受益人卢女士的账户。

　　平安专项理赔服务小组组长表示：“我们从事保险业，是投身了一份充满爱、责任与奉献的崇高事业。我们早一分钟完成理赔流程，客户就能早一分钟拿到理赔款。让客户感受到有温度的服务，是我们的职责所在。”

　　风险无情，平安有爱，一张保单，一份责任。“有温度的理赔”这简洁有力的6个字，深深刻在所有平安人的内心。平安人寿天津分公司将持续向善而行，让每一张保单的爱与责任生生不息。以专业之笔，以用心为墨，串点成线，连线成片，汇聚为一份温暖守护。（记者 蔡蒴 通讯员 曲永杰）