消费作为国民经济稳定运行的压舱石，对于稳增长的重要性不言而喻。作为助力扩内需促消费的主力军，近年来，消费金融公司保持积极稳健的发展，市场规模逐年扩大，与之而来的是对消保工作的更高要求。

　　在“3·15国际消费者权益日”前夕，人民银行召开2023年金融消费权益保护工作会议。会议提出：“各金融机构应从维护好广大金融消费者长远和根本利益出发，积极推进金融消费权益保护制度建设，不断提升金融教育针对性和有效性，不断推进金融纠纷多元化解机制建设，严厉打击侵害金融消费者权益行为，持续推进普惠金融高质量发展，全面提升金融消费权益保护工作水平。”

　　平安普惠融资担保有限公司天津分公司不忘初心，全力贯彻落实以人民群众为中心的发展理念，将保护金融消费者合法权益作为工作的重中之重，助推天津地区小微企业高质量发展。

　　践初心，筑牢消保“防火墙”

　　为进一步加强防范非法金融活动宣传教育，提升人民群众风险防范意识、营造良好的金融消费环境，近期，平安普惠融资担保有限公司天津分公司携手天津市地方金融监督管理局、天津市河东区金融工作局、天津市河北区金融工作局、天津市融资担保业协会、天津市公安局河北分局等单位，共同开展“远离非法金融活动，共建和谐平安天津”主题线下活动。

　　近年来，各类非法金融活动有日益增长的趋势，主要以借助防疫物资生产投资、网上商城投资、理财产品、养老服务业投资等社会热点实施非法集资，在给广大人民群众带来重大经济损失的同时，部分受害者当得知自己被骗后，甚至陷入了深深的愧疚和自责中难以自拔。

　　活动当天，平安普惠融资担保有限公司天津分公司的多名志愿者与现场各单位的工作人员一起，通过设置咨询展台、悬挂宣传标语及展示物料等方式，吸引了众多市民群众驻足围观，平安普惠融资担保有限公司天津分公司的志愿者们身穿橙色马甲，面向来往市民群众发放宣传材料，并详细介绍了非法集资、电信诈骗及养老诈骗的典型案例，同时针对大家关心的投资理财、养老保健、网贷等问题也都一一进行了解答。

　　促教育，打造金融“新生态”

　　伴随着科技技术的日新月异以及金融行业的蓬勃发展，消费者在享受金融创新带来便利的同时，也将面临诸多复杂且多变的风险隐患。

　　深耕普惠金融领域多年，平安普惠认为，消费者权益保护应从提升金融素养与普及金融常识两方面着手。金融消费者很少也很难接触到真正意义上的金融素养培训，是导致社会大众中仍然存在金融素养相对薄弱的原因之一。其次是很多普惠金融的受众对于信贷产品的认知不足，金融供给者对此责无旁贷。在其看来，业务可持续性和金融消费者权益保护和赋能，是一体两面的事情，构建健康的金融新生态，也意味着金融供应者应做好金融消费者权益保护。

　　据悉，自2018年起，平安普惠启动金融消费者“保护+赋能”的长期公益项目。“维C”有两层含义，一是维护Customer（消费者）权益，二是寓意提升消费者对金融风险的免疫力。4年来，平安普惠“维C行动”累计举办了超400场线下金融知识普及行动。

　　未来，“平安守护者行动”将持续开展下去。作为普惠金融市场重要的创新驱动者和领导者之一，平安普惠在全力提高金融服务质量的同时，也将积极承担起“赋能者”的角色，关注金融消费者的成长性、可持续性，线上、线下多维度提升广大金融消费者金融素养，让更有温度的金融常伴身边。