一、网上祭扫操作指南

　　第一步 进入网上祭扫平台

　　市民可通过天津市民政局官网、“津心办”APP、“天津市殡仪服务”微信公众号三种方式进入天津网上祭扫平台，具体操作方式如下：

　　天津市民政局官网进入方式：登录市民政局官网（http://mz.tj.gov.cn/）→点击下方“专题专栏”→点击“网上文明祭扫”。

　　“津心办”APP进入方式：下载津心办APP→首页下滑点击“社会保障”栏目右侧边上的“更多”→下滑到最下端点击“殡葬服务”→进入“天津市殡葬在线公示平台”页面→点击“网上祭扫”。

　　微信公众号进入方式：第一步 搜索“天津市殡仪服务”微信公众号并关注→点击下方“为您服务”→点击“网上祭扫”→点击继续访问。

　　第二步 账号登录

　　点击“网上文明祭扫”链接→点击“由此进入”→进入登录页面登录。首次使用，需要点击下面的“注册账号”进行注册，注册时需绑定手机号。注册后，输入登录名、密码、验证码即可登录。已注册账户，需要按照提示要求将登录密码修改为包含大写字母、小写字母和数字的8位以上复杂密码，修改密码后输入登录名、密码、验证码即可登录。

　　第三步 创建纪念馆

　　登录后，点击“点击创建”，进入新建纪念馆页面。填写纪念馆名称、上传纪念馆照片、选择纪念馆场景以及背景音乐等，其中背景图片和背景音乐可以自定义上传本地自有文件。点击底部的“创建”按钮，即可完成创建，并返回“我的纪念馆”首页。

　　第四步 开展网上祭扫

　　点击“进入”，即可进入对应纪念馆。在纪念馆中，可布置纪念馆、敬献鲜花、添加故人信息、添加亲情留言、查看祭扫记录、添加亲情相册、添加生平事迹、添加追思悼文、通过亲友申请等。具体使用方法可查看网上祭扫平台首页右上角的“帮助”。

　　二、网上骨灰续期操作指南

　　目前，市第一殡仪馆、市第三殡仪馆、市殡仪墓地事务服务中心（天津寝园）推出骨灰寄存网上续期缴费业务，市民可通过天津市民政局官网、“津心办”APP、“天津市殡仪服务”微信公众号办理骨灰寄存缴费。

　　第一步 进入网上服务平台

　　（1）天津市民政局官网进入方式：登录市民政局官网（http://mz.tj.gov.cn/）→点击下方“专题专栏”→点击“下一页”→点击“网上骨灰续期”。

　　（2）“津心办”APP进入方式：下载津心办APP→首页下滑点击“社会保障”栏目右侧边上的“更多”→下滑到最下端点击“殡葬服务”→进入“天津市殡葬在线公示平台”页面→点击“在线续期”。

　　（3）微信公众号进入方式：搜索“天津市殡仪服务”微信公众号并关注→点击下方“为您服务”→点击“网上续期”→点击继续访问。

　　第二步 填写核对信息

　　进入平台后，选择“单位名称”“选择格位”（骨灰安放证中内容）、填写“逝者姓名”后点击查询信息，可看到骨灰存放信息、到期时间、骨灰存放费、历史欠费、应缴金额等信息，还可查询缴费记录。

　　第三步 网上缴费

　　核对信息费用无误后，点击“网上缴费”，根据提示扫描二维码或者长按二维码识别跳转，可选择“微信支付”或者“一网通支付”（招商银行）进行缴费。

　　三、办理骨灰迁移

　　网上预约服务操作指南

　　今年清明节开通了市第一殡仪馆干部骨灰迁移网上预约服务。市民可通过手机登录津心办APP、“天津市殡仪服务”微信公众号进行操作。

　　第一步 进入便民服务──骨灰迁移预约

　　（1）“津心办”APP进入方式：下载津心办APP→首页下滑点击“社会保障”栏目右侧边上的“更多”→下滑到最下端点击“殡葬服务”→进入“天津市殡葬在线公示平台”页面→点击“骨灰迁移预约”。

　　（2）微信公众号进入方式：搜索“天津市殡仪服务”微信公众号并关注→点击下方“为您服务”→点击“骨灰迁移”→点击继续访问。

　　第二步 登录账号

　　填写手机号、验证码后点击“确定”，即可登录。

　　第三步 预约迁移

　　点击右上角“新增”，阅读注意事项后点击“确认”，填写相关信息。请务必将相关信息填写完整，根据提示上传骨灰安放证照片时，请确保“信息页”和“存放年限页”清晰完整。

　　最后点击右上角“保存”，可选择“保存”即暂存预约信息，可选择“提交”即提交预约信息，正式提交后，会收到预约短信，即预约成功。